Termes et conditions

1. L’offre, l’exécution et les offres de Sense Trading sont basées exclusivement sur ces conditions générales. Les offres et les devis sont en principe sujets à modification; le droit de vendre les marchandises ailleurs est réservé. Les modifications résultant d’augmentations de prix des fabricants seront communiquées avant la livraison, de sorte que les commandes puissent être retirées si nécessaire. Les commandes qui diffèrent de nos conditions générales seront désormais rejetées. Notre fourniture n’implique pas la reconnaissance des conditions de commande de nos clients. Des conditions différentes ne sont valables que par écrit.
2. Sauf indication contraire, les prix s’entendent au départ de l’usine à Groningue. Veuillez consulter la page “livraison et retours” pour les frais d’expédition. Veuillez noter que nous livrons nos marchandises selon les incoterms DAP. L’acheteur est responsable du dédouanement à l’importation et de tout impôt local applicable ou droits d’importation.
3. L’expédition est aux risques du client, ce qui s’applique du départ des marchandises de l’entrepôt jusqu’à leur arrivée aux locaux du client. Une assurance ne sera souscrite qu’à la demande expresse du client, auquel cas une majoration de 1% de la valeur des marchandises sera appliquée. Tout dommage survenant pendant le transport doit être signalé immédiatement par écrit. La procédure en cas de dommage doit être suivie conformément aux réglementations du transporteur.
4. Notre responsabilité se limite au retour des articles non en parfait état. D’autres demandes, dans la mesure où aucune intention ou négligence grave des représentants de l’unité fiscale n’existe, sont exclues.
5. Sense Trading est autorisé à effectuer une livraison partielle ou totale des commandes des clients. Si, en raison d’incidents imprévus et non imputables à notre part ou à celle de nos fournisseurs, l’expédition est retardée, le délai de livraison de Sense Trading est proportionnellement prolongé. Si les retards dépassent 2 semaines ou si un arrêt se produit sur nos locaux ou ceux de nos fournisseurs, nous avons le droit de nous retirer du contrat. Toute réclamation pour dommages dus à une commande retardée sera refusée, car elle aurait pour origine une violation du contrat par intention ou négligence grave de notre part ou de celle de nos agents.
6. Le paiement intégral des commandes doit nous parvenir en raison de la condition de paiement convenue. Si cette limite est dépassée, nous sommes en droit de facturer des intérêts au taux de 2% sur les intérêts des comptes bancaires en cours. En cas de retard de paiement répété par rapport à différentes factures, une nouvelle livraison résultera automatiquement, avec paiement à la livraison. Les livraisons restent notre propriété dans leur intégralité tant que le client n’a pas réglé intégralement ses obligations en souffrance. En cas de paiement par virement et chèque, le jour d’encaissement s’applique. Le client a le droit de revendre les marchandises de manière appropriée. Le client cède à Sense Trading toutes les créances issues de la revente des marchandises en question, dès à présent au taux de la valeur de la facture des marchandises. Cependant, le client – s’il respecte le contrat et est capable de payer – a droit à la récupération. Si Sense Trading le demande, son client doit lui notifier les créances transférées, celles des débiteurs par défaut et la valeur de la facture des marchandises revendues, fournir tous les détails requis concernant le recouvrement, distribuer la documentation pertinente et informer les débiteurs du transfert. Sense Trading s’engage à libérer les garanties qui lui appartiennent, dans la mesure où leur valeur dépasse de 20% les créances garanties. En cas de retard de paiement par l’acheteur, les créances de Sense Trading s’appliqueront intégralement. Le client doit immédiatement signaler à Sense Trading toute atteinte aux droits de propriété par des tiers en communiquant l’adresse du tiers. Tous les coûts résultant de l’intervention sont à la charge du client. Tant que Sense Trading détient les droits de propriété de la marchandise, elle, ou un représentant autorisé, est en tout temps en droit de s’assurer de son existence et de son état. Le client assure un accès libre à la zone de stockage des marchandises à Sense Trading. En cas de retard de paiement par le client, le droit de propriété des marchandises livrées est perdu, en outre le droit de revente et de traitement ou de raccordement à d’autres articles. L’utilisation du droit d’accès par Sense Trading inclut la collecte des marchandises depuis les locaux du client et, par vente directe, leur disposition autrement. Les coûts de cela ou les pertes accumulées sont à la charge du client.
7. L’exigence pour la fourniture est la solvabilité inconditionnelle du client. Si, après la conclusion d’un contrat, nous recevons des informations suggérant que l’octroi de crédit pour le montant du contrat n’est pas absolument sans équivoque – ou si des faits émergent qui jetteraient des doutes à cet égard, notamment la détérioration de la situation financière, l’arrêt des paiements, la détérioration des perspectives commerciales, la demande de règlement ou la faillite, la dissolution de l’entreprise, ou si le client met en gage des stocks, des comptes en souffrance ou des biens achetés ou commandes en tant que garantie pour d’autres créanciers, ou – malgré les rappels – ne paie pas, nous sommes en droit d’exiger le paiement anticipé ou des garanties. Si le client ne fournit pas de paiement anticipé ou de garantie dans un délai d’un mois à compter de la notification, nous sommes en droit de nous retirer du contrat.
8. Tous nos produits sont neufs. Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour du produit nous sont à votre charge. Lors du retour d’un produit, assurez-vous que le produit n’a pas été utilisé et est dans un état neuf, sinon nous n’accepterons pas le retour. Veuillez nous contacter avant de retourner un produit. Pour des raisons d’hygiène, les tests de goût et d’odeur ne sont pas remboursables, de même que les produits à durée de conservation limitée (tels que les tests d’odeur, les kits d’entraînement olfactif et les tests de goût) ne peuvent pas être retournés. Les retours ne sont pas non plus possibles pour les sacs d’échantillonnage d’air. Les sacs d’échantillonnage d’air sont à usage unique et ne peuvent pas être retournés en raison du risque de contamination. Le droit de rétractation s’applique uniquement aux consommateurs (clients particuliers). Si vous êtes un client professionnel (inscrit à la Chambre de commerce), vous ne pouvez pas invoquer le droit de rétractation.
9. Nous vous fournirons une facture comprenant notre numéro de TVA officiel.